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Rispettiamo il diritto alla privacy dei nostri visitatori e riconosciamo l’importanza di proteggere le informazioni raccolte su di loro. Questa politica sulla privacy riguarda il modo in cui raccogliamo, memorizziamo e utilizziamo le informazioni personali che ci fornisci.

Questa informativa sulla privacy spiega:

– Quali sono le informazioni personali raccogliamo da voi e in che modo?

– Cosa sono i cookie?

– Come possono essere utilizzate queste informazioni

– Con chi condivideremo le tue informazioni personali

– Dove trattiamo i tuoi dati personali

– Possibilità di opt-in e opt-out per azioni di web marketing

– Come salvaguardiamo le informazioni personali

– Perché presentiamo link ad altri siti

– Come possiamo apportare modifiche a questa policy

– Dove e come porre domande o contattarci in merito a questa policy

Se hai meno di 16 anni, è necessario informare un genitore o tutore circa la nostra politica sulla privacy per ottenere il loro consenso prima di registrarsi, di sottoscrivere o effettuare un ordine con noi.

QUALI INFORMAZIONI PERSONALI RACCOGLIAMO DA VOI E IN CHE MODO?

Raccogliamo informazioni personali su di te quando ti registri o ti iscrivi per uno dei nostri servizi, effettui un ordine, acquisti un buono regalo, utilizzi i nostri servizi online, interagisci con noi in qualsiasi modo, come ad esempio attraverso i social media, fai clic su un annuncio che abbiamo messo sul nostro sito web, utilizzi i nostri servizi commerciali personali, richiedi informazioni o assistenza, ci fornisci un feedback, commenti il blog o articoli presenti nei nostri servizi, partecipi a un evento o ad un concorso o ad una promozione speciali, ti iscrivi alle nostre offerte speciali o ad altri aggiornamenti, partecipi a ricerche di mercato o sondaggi. Con la registrazione, sottoscrizione o utilizzando i nostri servizi, l’utente acconsente al trattamento dei suoi dati personali in linea con questa politica.

Le informazioni che raccogliamo su di voi possono includere il vostro nome, indirizzo e-mail, telefono, indirizzo di casa, indirizzo di spedizione e di fatturazione della carta di pagamento, dati della carta di pagamento, l’indirizzo IP, criteri di ricerca, lo storico dello shopping, le preferenze commerciali, risposte a indagini di mercato o a sondaggi, il tipo di browser utilizzato (un browser è il programma che si utilizza per guardare siti web, come Internet Explorer, Firefox o Safari), gli orari in cui si accede al sito e per quanto tempo, il vostro riferimento URL (il sito da cui si giunge al nostro sito web), gli ID di cella (questi sono gli identificatori univoci delle torri di telecomunicazioni agganciati dal telefono cellulare quando si utilizzano i nostri servizi ) e altre informazioni sulla posizione (per esempio, GPS), fotografie e altri contenuti condivise quando si utilizzano i nostri servizi, la data di nascita, dettagli di password, le risposte alle domande di sicurezza e qualsiasi altra informazione potete darci.

Possiamo registrare o monitorare le chiamate che effettuiamo o che riceviamo. Facciamo questo per motivi di sicurezza e di formazione, e per migliorare i servizi che vi offriamo.

COSA SONO I COOKIES?

Noi e i nostri partner commerciali raccogliamo informazioni sul vostro utilizzo dei nostri servizi on-line attraverso i cookies. I cookies sono piccoli file che vengono inviati da noi al vostro computer o altro dispositivo che utilizzate per accedere quando visitate il nostro sito. I cookie ci aiutano a ricordare chi sei. Possono aiutare a visualizzare le informazioni su di un sito web in linea con i vostri interessi. La maggior parte dei siti web utilizza i cookie.

COME POSSONO ESSERE UTILIZZATE QUESTE INFORMAZIONI

Ogni volta che ci fornite informazioni personali le useremo in conformità con la leggi sulla privacy vigente e per le finalità indicate nella presente informativa.

Quando si utilizzano i nostri servizi: se si utilizza uno qualsiasi dei nostri servizi o se ti iscriveti o parteci a uno dei nostri eventi registreremo i tuoi dettagli personali. I tuoi dati saranno utilizzati in primo luogo per fornire i prodotti, servizi o informazioni che hai chiesto e per offrirti un’esperienza di acquisto personalizzata. Conserviamo le informazioni fornite e queste possono essere utilizzate per diversi scopi, tra cui: (i) la contabilità, fatturazione, reportistica e audit; (Ii) il controllo del credito o di screening; (Iii) l’autenticazione e il controllo di identità; (Iv) verifica delle carte di pagamento e di screening; (V) il debito e recupero crediti; (Vi) la corrispondenza dei dati, analisi statistiche e di mercato, e le informazioni di marketing; (Viii) la pubblicità e il marketing per noi, il nostro Gruppo e di terzi; (Ix) lo sviluppo, il collaudo e la manutenzione di sistemi; (X) studi di ricerca e sviluppo; (xi) sondaggi; (Xii) la cura del cliente e per aiutarci in ogni futuro rapporto con voi, per esempio identificando le vostre esigenze e preferenze; (Xiii) ove richiesto dalla legge o nell’ambito di un procedimento legale ; e (iv) eventuali altri usi.

I dati salvati in merito alla carta usata per il pagamento saranno condivisi solo con il nostro partner per i pagamenti e non con parti terze e saranno utilizzati esclusivamente per evadere l’ordine, utilizzando i sistemi informatici del nostro partner.

Potremmo anche utilizzare le informazioni personali per l’invio di aggiornamenti di marketing, come descritto nella sezione successiva.

Come vengono utilizzati i nostri servizi on-line: Raccogliamo direttamente o tramie terzi, le informazioni di molti visitatori dei nostri servizi online e lo analizziamo per costruire un quadro completo di come le persone utilizzano i nostri siti web. Questo aiuta a migliorare i servizi che offriamo. Possiamo anche dare informazioni statistiche anonime sui visitatori ad altri, ma le informazioni che forniamo non includeranno i dettagli che permetterebbero a queste organizzazioni di identificare l’utente.

La personalizzazione dei nostri servizi on-line e pubblicità targeted: Possiamo utilizzare le informazioni che ci fornisci e le informazioni raccolte attraverso i cookies quando si utilizzano i nostri servizi on-line per costruire un quadro dei vostri interessi. Possiamo quindi utilizzare queste informazioni per cercare di fare in modo che quando vi inviamo marketing communications e quando si visita i nostri siti web o si utilizzano i servizi on-line, tu non perda le offerte e le informazioni che potrebbero interessarti. Queste informazioni possono anche essere utilizzate dalle agenzie pubblicitarie con cui collaboriamo per promuovere i nostri prodotti e servizi.

Feedback: Se ci fornite del feedback, possiamo usarlo per migliorare i nostri servizi e potremmo pubblicarlo online o offline per promuovere la nostra attività ed i nostri servizi. Chiederemo comunque l’autorizzazione prima di pubblicarlo.

Commenti e recensioni inviate ai nostri servizi on-line: Se ci inviate un commento o feedback su un articolo pubblicatonel blog o in merito ai nostri servizi/prodotti, potremmo (ma non sono obbligati) pubblicare il tuo commento on-line o off-line per promuovere la nostra attività e i nostri servizi . Il tuo indirizzo e-mail, comunque, non verrà mai pubblicato.

I servizi mobile: Quando raggiungete il nostro sito da un cellulare è possibile che ritrarremo il vostro numero di cellulare, la marca e il modello del telefono, il sistema operativo utilizzato dal telefono. Memorizzeremo la lingua usata dal dispositivo, la lingua app, ed il Paese di origine; abbiamo bisogno di queste informazioni al fine di fornire le caratteristiche ed i servizi migliori per la navigazione da rete mobile. Potremmo anche utilizzare SMS o di marketing vocale per evntuali ricerche di mercato.

I social network: Se ci seguite o interagite con noi su una qualsiasi delle nostre pagine su piattaforme di social media di proprietà terza, come ad esempio Instagram, Facebook, Twitter, Pinterest e Google+, le informazioni fornite saranno soggette alla politica sulla privacy della parte terza, come pure la politica sulla privacy.

Direct marketing: Per informazioni su come possiamo vendere, si prega di leggere la sezione chiamata “marketing e disposizioni di opt-in e di opt-out”.

Le indagini sui clienti: ogni tanto, potremmo chiedere il vostro parere sui nostri servizi e sui prodotti acquistati. Quando effettuiamo una ricerca di mercato, potremmo utilizzare i cookie e potremmo combinare le informazioni raccolte dai cookies con le vostre risposte.

CON CHI CONDIVIDEREMO LE VOSTRE INFORMAZIONI PERSONALI

Condivideremo le vostre informazioni con le altre società del nostro gruppo, che potranno utilizzarle per i propri scopi commerciali, come indicato nella loro politica sulla privacy. Questi scopi possono comprendere la comunicazione finanziaria e di analisi, pianificazione strategica, lo sviluppo di segmentazione della clientela e metriche per fornire una visione coerente della nostra base clienti, la ricerca e l’analisi, per aiutarci a fornirvi i prodotti giusti in futuro e rendere migliori le raccomandazioni del prodotto, per rendere più efficaci le nostre campagne di marketing, per creare contenuti editoriali, per lo sviluppo di nuovi prodotti e per opportunità di collaborazione con realtà terze. Potremmo anche utilizzare le informazioni per fornire strumenti di marketing più su misura utilizzando il telefono, per posta, per e-mail, per SMS o utilizzandoqualsiasi altro mezzo (elettronico o altro). Di tanto in tanto, potremmo coinvolgere terze parti, nostri partner commerciali, per fornire informazioni su di te o per raccogliere informazioni personali per conto nostro. Possiamo anche condividere o abbinare i vostri dati con quelli di parti terze per fornire i prodotti, i servizi o le informazioni che ci vengono richiesti dal pubblico o per la pubblicità basata mirata. Potremmo passare le informazioni a una o più delle seguenti organizzazioni: (i) società di elaborazione dati (Ii) le agenzie di ad-serving e altri intermediari di pubblicità; (Iii) le agenzie di riferimento per il credito o per la prevenzione di frodi informatiche, che potrebbero tenere un registro di tali informazioni; (Iv) gli studenti di ricerca, università e altre organizzazioni di ricerca e sviluppo; (V) organismi di regolamentazione, di governo o di ordine pubblico come la polizia. Di tanto in tanto, riceviamo richieste di informazioni da dipartimenti governativi, dalla polizia e da altre forze dell’ordine. Se questo accade, e non vi è una base giuridica adeguata per fornire i tuoi dati personali, forniremo quanto richiesto all’ organizzazione richiedente. Noi raccogliamo informazioni sul traffico del sito, sulle vendite, sulle wish list o altre informazioni commerciali che potremmo anche passare a realtà terze, ma questa informazioni non include mai dei propedeutici all’identificazione di un individuo.

DOVE TRATTIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI

Quando usiamo le informazioni raccolte come qui descritto potrebbe capitarci di doverle inviare al di fuori della zona CEE. Quando lo facciamo, ci assicuriamo che  siano adottate le misure più appropriate per proteggere le informazioni personali ed i tuoi diritti. Fornendo i suoi dati personali, l’utente accetta il fatto che questi possano essere trasferiti, memorizzati ed elaborati al di fuori della CEE. I governi di alcuni paesi come gli Stati Uniti hanno ampi poteri di accesso ai dati per la sicurezza, la prevenzione della criminalità e le finalità di applicazione di legge.

OPPORTUNITA’ DI OPT-IN E DI OPT-OUT

Vi offriamo la possibilità di ricevere aggiornamenti e notizie su tutto ciò che fa parte del mondo di ef+facto; questo lo possimao fare con te, a seconda delle tue preferenze, per telefono o live chat, tramite email o anche SMS. Questi news includono avvisi per nuovi prodotti, funzionalità, miglioramenti, offerte speciali, opportunità, concorsi, eventi di interesse e le promozioni una tantum di marketing. Si può scegliere di non ricevere tali aggiornamenti, se lo si desidera.

Potremmo anche chiederti se desideri ricevere materiale marketing, se desideri partecipare ad una promozione o  ad un evento. Anche altre società del nostro gruppo potrebbero passarci delle informazioni personali per un uso di marketing.

Avete il diritto di chiederci di non utilizzare le informazioni personali per il marketing. In ogni momento, vi offriremo la possibilità di annullare l’iscrizione a qualsiasi servizio tu sia abbonato. Ogni volta che si riceve direct marketing da noi, vi diremo come annullare l’iscrizione. Per scegliere di partecipare alle campagne di direct mailing, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti a info@effacto.com.

SALVAGUARDIA DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Ci prenderemo cura di garantire sempre adeguate garanzie per assicurare la tua sicurezza, l’integrità e la riservatezza delle informazioni a noi fornite. Abbiamo messo in atto politiche tecnologiche e di sicurezza che sono progettate per proteggere le informazioni personali in nostro possesso. Seguiamo anche le procedure di sicurezza che le leggi sulla privacy vigenti richiedono.

PERCHÉ CI LINKIAMO AD ALTRI SITI

Alcuni dei nostri servizi on-line contengono collegamenti ipertestuali a siti web che sono di proprietà e gestiti da altre organizzazioni. Questi siti hanno le proprie politiche sulla privacy e dei cookie, e vi invitiamo a leggerli. Effacto srl non è responsabile per eventuali informazioni, per il materiale, i prodotti o i servizi che sono o accessibili attraverso tali siti o per la gestione della privacy da parte degli stessi. Se si utilizzano questi altri siti web lo si fa a proprio rischio e pericolo.

COME POSSIAMO MODIFICARE LA POLITICA DELLA PRIVACY

Potremmo aggiornare questa politica sulla privacy in ogni istante quindi si consiglia di controllarla di tanto in tanto

DOVE E COME CONTATTARCI

Se avete bisogno di ulteriori informazioni sulla nostra politica sulla privacy si prega di contattare il nostro responsabile della privacy a info@effacto.com.

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